Законот за општа управна постапка е на сила од лани, но малку граѓани го искористиле своето право да се жалат кога некоја институција им бара куп други документи за издавање конкретен документ.

„Минатата година имавме мал број поплаки и би сакал да апелирам до сите граѓани да ја искористат оваа можност, затоа што токму измените на Законот за општа управна постапка, Закон за управна инспекција, се направени за нив, за да можат да го искористат овој член и да го пријават секој вработен, секоја институција што не ги почитува законите со кои нема да им се обезбедат документи по службена должност. Сé додека институциите не се поврзат меѓу себе за размена на документи, ние ќе продолжиме да ги информираме граѓаните за оваа можност, а на постерите е цитирана постапката за да можат граѓаните да си остварат своите права од еден шалтер“, рече министерот за информатичко општество и јавна администрација Иво Ивановски, при презентацијата на системот „Нема повеќе трчање по шалтери“, во Фондот за здравство.

Со измените на Законот за општа управна постапка, коишто стапија на сила минатата година, сите институции во Македонија се должни по службена должност да ги прибават сите оние документи за странките, без разлика дали се тоа правни или физички лица, доколку им недостига некој документ, кога бараат услуга од некоја институција.

Граѓаните можат да упатат жалба до Државниот управен инспекторат, од каде излегуваат на терен, ја утврдуваат фактичката состојба, дали навистина институцијата го враќа граѓанинот, и потоа Управниот инспектор ја задолжува институцијата да ја изврши услугата во рок од три дена, а доколку тоа не го направи, инспекторот ќе изрече казна и за раководителот на институцијата, раководителот на одделението и службеникот кој е на шалтерот.

„Станува збор за првиот шалтер каде што треба да ја добијат таа услуга, а таа институција по службена должност, по пошта или преку курири или преку друг начин што сами ќе си организираат, ќе ги обезбедат документите“, вели Ивановски.

Граѓаните за услугата ќе платат еднаш на еден шалтер, за сите документи кои им се потребни

„Вкупната сума трошок ќе биде платена на еден шалтер и според Законот во рок од три дена институцијата треба да ја повика странката и да им го врати предметот и да им ја направи услугата“, рече Ивановски.

Засега некои документи ќе мора да се набават во тврда копија, затоа што некои институции немаат компјутерска база на своите податоци, како, на пример, МВР за издавање Извод од матичната книга на родени, а останатите ќе се разменувата по електронска форма./крај/мф/бб